Preguntas más frecuentes
En Naude Bourn queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño de nuestras joyas, no dude en comunicarse con nuestro equipo de conserjería por correo electrónico o chat antes de realizar su pedido. Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu pareja perfecta.
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¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?
Todas las compras son venta final. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos. Utilice nuestras guías de tallas para determinar el mejor ajuste o comuníquese con nuestro equipo de conserjería para disfrutar de una experiencia de compra exclusiva y garantizar que se solicite el ajuste, el color y los artículos correctos.
Tenga en cuenta que nuestra política de devoluciones se aplica a compras en línea únicamente a través de naudebourn.com . Si compró nuestras joyas a través de un minorista externo, consulte su política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos.
¿CÓMO CANCELO UN PEDIDO?
Nuestro objetivo en Naude Bourn es procesar y enviar pedidos rápidamente. Cualquier cancelación de cualquier pedido debe realizarse dentro de las 24 horas.
Las tarjetas regalo electrónicas de Naude Bourn no se pueden devolver y se procesan inmediatamente.
¿QUÉ PASA SI RECIBI UN ARTÍCULO INCORRECTO O FALTA UN ARTÍCULO EN MI PEDIDO?
Si recibió un artículo incorrecto o falta algo en su pedido, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Todos los pedidos se empaquetan bajo videovigilancia para garantizar la calidad. Comuníquese con nuestro equipo de conserjería de inmediato para que podamos solucionar el problema. Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión, no nos hacemos responsables de los elementos faltantes documentados en la videovigilancia. Su satisfacción es nuestra prioridad.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Revise su correo electrónico no deseado. Este correo electrónico tendrá su información de envío y formas de rastrear su pedido.
Tenga en cuenta que no se le proporcionará información de seguimiento hasta que se envíe su pedido. Puede haber retrasos adicionales en el envío debido a grandes volúmenes de pedidos y si su pedido ha sido personalizado.
LA COLECCIÓN DE EMERGENCIA
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